Soluciones de Negocio

Gestión Información y portales (ECM)

Business Process Management:

• Automatización, Integración y Gestión de Procesos de Negocio.
• Gestión de Expedientes.
• Soluciones integradas BPM-Gestión Documental.

Gestión Documental:

• Digitalización.
• Gestión Documental.
• Integración Contact Center.
• eMail Archive.

El proyecto “Plataforma ECM de Servicios Online con acceso mediante voz” ha sido financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 y el Fondo de Desarrollo Regional FEDER

Records Management:

• Gestión de Archivo y activos digitales.
• Control y gestión de los registros empresariales.
• Compliance; conformidad con normativa y políticas de acceso y seguridad de los documentos.

Financieras

Inteligencia Negocio (BI)

• Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard)
• Cuadro de Mando Operativo (Dashboards)
• Sistemas de Información Departamentales (Control de Gestión, Marketing, Comercial, Recursos Humanos)
• Soluciones BI sobre sistemas ERP.
• CRM Analítico. Cliente 360º.
• Sistemas de Información Modelos Estadísticas.

SAP

ProperSAP:

• ABAP Factory
• SAP Técnico

Folleto ProperSAP

Implantación SAP HCM:

• Nómina.
• Recursos Humanos.
• Portal de Empleado/Directivo.

Implantación proyectos SAP:

• Gold Partner de SAP
• ERP y Netweaver (SAP Enterprise Portal, SAP Business Intelligence, etc).
• Configurador de soluciones SAP

Soluciones de Negocio (ERPs)

Implantaciones bajo plataforma Microsoft Dynamics:

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX es la solución de Gestión Empresarial diseñada específicamente para cubrir las necesidades y requerimientos de gestión de grandes y medianas empresas. Dispone de una completa y robusta funcionalidad que se puede adaptar a las necesidades específicas de cada negocio de una forma rápida y económica.

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV es una solución de gestión empresarial (ERP) totalmente integrada, modular, flexible y sencilla con la que podrá optimizar y racionalizar los procesos (financieros, logísticos, de fabricación, etc.) y las relaciones con sus clientes (CRM). En la actualidad, más de 50.000 empresas ya han apostado por esta solución.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM es una solución para la de Gestión de Relaciones con los Clientes que proporciona las herramientas y capacidades necesarias para crecer y retener uno de los activos más importantes que tiene una compañía: sus clientes. Esta solución permite crear y mantener fácilmente una imagen clara de los clientes desde el primer contacto hasta el servicio postventa.

Soluciones Verticales

Más de 300 clientes y 10 años de experiencia implantando Soluciones Microsoft Dynamics, han permitido a Tecnocom poner a disposición de sus clientes un amplio portfolio de soluciones verticales y sectoriales, basadas en las mejoras prácticas de gestión transmitidas por nuestros cliente y que permiten una importante reducción de los costes y tiempos de implantación de un proyecto.

Arquitectura (SOA)

• Arquitectura Empresarial
• Infraestructura SOA: ESB
• Implementación de Servicios
• Governance

Medios de Pago

Para la gestión operativa del circuito de medios de pago electrónico. Su implantación mundial en entidades de primer nivel garantiza el máximo nivel de eficiencia y prestaciones, para aquellas entidades que precisan estar en disposición de lanzar al mercado productos altamente novedosos, y con un excelente time-to-market:

SAT, Producto Software para la Gestión de Tarjetas y Financiación al consumo

El Sistema de Administración de Tarjetas “SAT”, es la plataforma software de Tecnocom que proporciona cobertura global de funciones de negocio y soporta el circuito operativo específico en el ámbito de los Medios de Pago Electrónicos.

Proporciona la más completa y especializada solución para la gestión del ciclo de vida de tarjetas y préstamos, desde un punto de vista multidisciplinar: débito, crédito, banda, EMV, cobranded, privadas, préstamos consumo, automoción, garantía hipotecaria….

A su potentísima capacidad de creación de productos de negocio vía parametrización, bajo arquitectura de servicios de negocio universales y reutilizables, aúna su perfecta integración con el resto de sistemas de información de la entidad, vía middlewares comerciales, o a través de su propia arquitectura y servicios web. Uno de los más afamados productos de Tarjetas en el panorama internacional de los medios de pago, tanto para entidades financieras como para grandes retailers.

Más información sobre SAT

SIA, aplicación SW para la Gestión de Autorizaciones de tarjetas

El Sistema Integrado de Autorizaciones multicanal “SIA”, es la plataforma de Tecnocom que resuelve toda la operativa relacionada con la gestión de dispositivos, concesión de autorizaciones y conexión con las redes de intercambio, en el área de negocio de los Medios de Pago Electrónicos.

Herramienta indispensable para la captura y enrutamiento de autorizaciones de medios de pago, enlazando con cualquier tipo de dispositivo (TPVs, ATMs, concentradores, etc), y cualquier red procesadora de medios de pago:

- España: Servired, 4B, Red6000

- Portugal: SIBS / Unicre

- Inglaterra: Link, Apacs

- Internacionales: Visa, Master, Amex

- Latino América: Redbanc, Transbank, ATH, RVA, Visanet, Tecban, Suiche-7B, Prosa, Servibanca, Credibanco, Unired, Redeban, etc

- Cualquier otra red necesaria con la que dialogar

Además de los servicios de switching y enlace con el centro resolutor primario, proporciona mecanismos de stand-in que garantizan en todo momento una operativa crítica 7x24. Su experiencia y capacidad demostrada en alta escalabilidad, garantiza la operación crítica de switching de cualquier entidad financiera o retail con alto volumen transaccional.

Más información sobre SIA

SFC, Motor de reglas de negocio multi disciplinar, especializado en el sector de la fidelización de clientes.

SFC es el producto software de Tecnocom diseñado para la implantación de programas de fidelización para clientes.

Proporciona una plataforma que permite fácilmente la creación y gestión de programas de fidelización de clientes, tanto para programas de tarjetas como de cualquier otro sector de negocio.

Posibilita entre otros una gestión centralizada de los mismos sobre la figura central del cliente, cuantificando centralizadamente todo el volumen de negocio aportado por éste a la entidad, estableciendo los niveles de recompensas parametrizados.

Se adapta a cualquier tipo de data input existente de forma paramétrica, y su uso puede ser múltiple para otros negocios no vinculados directamente con la fidelización (beneficios a red comercial, reglas para envío de SMSs, etc).

Más información sobre SFC

MRA, Motor de Reglas Antifraude

MRA es el producto software de Tecnocom diseñado para la generación de reglas de autorización, que permitan evaluar y resolver la autorización en base a patrones de fraude conocido.

Más información sobre MRA

Soluciones de Movilidad

Soluciones de movilidad y gestión proactiva de alertas vinculadas a la operación del negocio.

SIAM, Producto Software para la Gestión de Compras a través del teléfono móvil.
Mediante SIAM, el móvil adquiere la potencia de una potente herramienta para las compras, tanto a nivel de tarjetas internas recogidas en su wallet, como para las micro compras facturadas directamente a terceras partes (pe. operadoras de telefonía móvil).

A su capacidad de enlace con operadoras de telefonía vía protocolos USSD y enlace con cualquier procesadora de medios de pago, añade un potente work-flow de negocio para posibilitar las más diversa gama de tipos de compra (directas, por referencia, etc.).

Consultoría especializada

Entre otros aspectos en el análisis de prestaciones, eficiencia y coste de los sistemas de información de Medios de Pago en una entidad, aconsejando si corresponde la readecuación tecnológica, funcional y operativa más aconsejable en cada caso, en base a las mejores prácticas del sector.

El proyecto "Plataforma de Medios de Pago" ha sido financiado por el programa de ayudas PLAN AVANZA del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en el periodo 2009-2010.

Automatización

Soluciones de Gestión de efectivo

Soluciones dirigidas a la optimización de transacciones que implican tratamiento de efectivo, especialmente todo lo relativo a validación, dispensación, ingresos y operaciones de cuadre. Estas soluciones aportan mayor eficiencia, seguridad y ahorro de costes.

Soluciones de Gestión de Libretas, Tarjetas y Documentos Especiales

Conjunto de soluciones dirigidas a la optimización de operaciones que implican labores de impresión, validación o captura de todo tipo de documentos. Posibilitan el manejo de los documentos especiales y soportes de información utilizados en Front Office, con el fin de aportar mayor eficiencia, optimización del puesto de trabajo y ahorro de costes.

Soluciones de automatización a través de autoservicios

Soluciones dirigidas a la optimización de transacciones a través de Autoservicios Monofuncionales. La automatización de los procesos de negocio en las Oficinas aporta una mayor eficiencia y un ahorro de costes.

Soluciones de Identificación Automática y Movilidad

Soluciones dirigidas a la captación automática de grandes volúmenes de datos y la identificación a través de datos biométricos para gestionar acceso tanto físico como lógico.